Återbetalningspolicy

Returnerar adress

UKMEDI returavdelning
3 Lansdowne Road
Union Park
Norwich
NR6 6NF 

 

Jag vill inte ha en produkt längre

Som UKMEDI-kund kan du avbryta alla beställningar inom 30 dagar från dagen efter att din beställning mottagits.

Vi kommer att behandla återbetalningen till dig inom 14 dagar från avbeställningsdatumet eller när vi tog emot varorna (eller returbevis).

Du kan antingen e-post eller telefon oss för att meddela oss om avbokningen ger vi dig ett returnummer och adress för att skicka varorna.

Förutsatt att produkten returneras enligt ovan och i samma skick som den levererades, återbetalar vi hela kostnaden för produkten minus fraktkostnaden till dig. Du kommer dock att stå för kostnaden för att returnera produkterna till oss.

 

Min beställning har inte kommit

Där du har valt Spårad leverans av din beställning kan du kontrollera leveransstatus online från e-postmeddelandet som skickades vid avsändning eller din kundkonto. 

Om det finns ett problem med spårningen eller om din beställning inte har mottagits inom den tidsram som valdes när du beställde telefon eller e-post oss så att vi kan undersöka din leverans. 

 

 

Något saknas i min beställning

Om du saknar en vara i din beställning, telefon eller e-post oss inom 14 dagar efter leverans. Vi kommer att undersöka omedelbart och antingen ersätta eller återbetala de saknade varorna

Jag har fått fel vara

Om vi råkar råka ut för något fel med din beställning, telefon eller e-post oss inom 14 dagar så ordnar vi att hämta det från dig. Vi kan sedan skicka eller återbetala rätt vara.

Min beställning har kommit skadad

Vi packar noggrant varje vara så att den kommer till dig i perfekt skick. Om detta inte har hänt, telefon eller e-post oss inom 30 dagar och vi kommer att ordna att hämta det från dig. Vi kan sedan skicka dig en ersättning eller återbetala varan.

Något jag har beställt har gått sönder

Engångsartiklar omfattas inte av en garanti eftersom de är en förbrukningsprodukt. Men om en produkt anses vara felaktig telefon eller e-post oss inom 14 dagar och vi kommer att ordna med att hämta varan från dig för inspektion och byta ut eller återbetala varan om det visar sig vara fel på produkten.

Jag skulle vilja byta en vara mot något annat

Om du har ändrat dig och vill byta din vara mot något annat, vänligen telefon eller e-post oss inom 30 dagar från dagen efter att din beställning tagits emot. Vi kommer att tillhandahålla ett returnummer och adress för retur av originalvaran. Vi byter endast oanvända varor i originalförpackningen. Kunden står för kostnaden för returporto. Kundens ursprungliga betalningsmetod kommer att debiteras eller krediteras eventuell skillnad i kostnader mellan varorna innan bytet skickas ut.

Hur ska jag paketera en vara för att skicka tillbaka till dig

Vänligen försäkra

• Varan och förpackningen är i samma skick som när du tog emot den
• Returnummer (eller originalföljesedel) ingår eller är tydligt märkt på returförpackningen
• Ditt paket är skyddat och väl inslaget
• Vår returadress är tydlig

Vänligen notera

Vi accepterar inte retur av oförseglade medicinska föremål efter leverans på grund av hälso- och hygienskäl. Detta påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter